Пошук
Правила та умови (Terms and Conditions)
Вітаємо Вас в інтернет-магазин «Сталеві» ([https://stalevi.men/](https://stalevi.men/)). Використовуючи наш сайт, оформлюючи замовлення чи користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтеся з нижчезазначеними умовами. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними перед здійсненням покупки.
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічним договором (офертою) відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та визначає правила продажу товарів через інтернет-магазин «Сталеві» (далі — «Магазин»).
1.2. Адміністрація сайту залишає за собою право в будь-який момент вносити зміни до цих Правил та умов без попереднього повідомлення користувачів. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.
1.3. Оформлення замовлення на сайті [https://stalevi.men/](https://stalevi.men/) означає повну та безумовну згоду покупця з умовами цієї оферти.
2. Порядок оформлення, терміни та умови надання товару
2.1. Оформлення замовлення: Покупець може самостійно оформити замовлення через кошик на сайті, за допомогою швидкого замовлення або звернувшись до менеджерів магазину через месенджери/контактні телефоны.
2.2. Терміни обробки та відправки:
Замовлення, оформлені у робочий час, обробляються менеджерами протягом найближчого часу (як правило, від 30 хвилин до кількох годин).
Відправка товарів здійснюється у терміни від 1 до 3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення (якщо товар є в наявності). У разі виготовлення товару на замовлення або його відсутності на складі терміни обговорюються з покупцем індивідуально.
2.3. Надання товару: Передача товару покупцю відбувається за допомогою поштових служб доставки.
3. Географія доставки (Міста та країни)
3.1. Територія доставки: Доставка товарів здійснюється по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій, де логістичні компанії не здійснюють свою діяльність.
3.2. * internacionales (закордонна доставка):* Можливість та умови міжнародної доставки обговорюються з менеджером індивідуально перед оформленням замовлення.
4. Служби доставки
Доставка замовлень по Україні здійснюється за допомогою провідних логістичних операторів:
ТОВ «Нова Пошта» (на відділення, поштомат або кур'єром за адресою).
ТОВ «Укрпошта» (експрес або стандарт).
Інші служби доставки (за попереднім погодженням з адміністрацією магазину).
Вартість послуг доставки оплачується покупцем згідно з тарифами обраної поштової служби, якщо інше не передбачено акційними умовами магазину.
5. Способи оплати
Інтернет-магазин «Сталеві» пропонує зручні та безпечні варіанти розрахунку за замовлення: 5.1. Безготівковий розрахунок онлайн (Оплата карткою): Оплата банківською карткою (Visa, MasterCard) через захищені платіжні системи безпосередньо на сайті під час оформлення замовлення.
5.2. Оплата за реквізитами (IBAN): Переказ коштів на поточний рахунок ФОП/підприємства за виставленим рахунком або реквізитами.
5.3. Післяплата (Нічний платіж): Оплата готівкою або карткою при отриманні повернення/замовлення у відділенні служби доставки (зверніть увагу: поштовий оператор стягує додаткову комісію за переказ коштів).
6. Обмін та повернення товарів
6.1. Повернення та обмін товарів у нашому магазині здійснюється згідно з чинним законодавством України — Законом «Про захист прав споживачів».
6.2. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, оригінального пакування, пломб, ярликів та розрахункового документа.
6.3. Детальні інструкції щодо оформлення повернення, переліку винятків та порядку компенсації коштів ви можете знайти на сторінці «Повернення та обмін» або уточнити у наших менеджерів.
7. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цих Правил, оформлення замовлення чи умов доставки, ви завжди можете зв'язатися з нами:
Сайт: https://stalevi.men/
Email / Телефони / Месенджери (вкажіть актуальні контакти вашого магазину).
Умови повернення та обміну в інтернет-магазині «Сталеві»
Ми прагнемо, щоб кожен покупець був повністю задоволений замовленням. Проте, якщо виникла необхідність повернути чи обміняти товар, цей процес повністю регламентується Законом України «Про захист прав споживачів». Кожен клієнт має законне право на повернення або обмін продукції протягом 14 днів з моменту покупки.
1. Умови повернення товару належної якості
Покупець може повернути або обміняти товар, якщо дотримано таких критеріїв:
Товар не належить до переліку продукції, що не підлягає обміну та поверненню згідно із законодавством.
Виріб не використовувався, повністю укомплектований, а його фабричне пакування не пошкоджене (просте відкриття упаковки не вважається пошкодженням товарного вигляду).
Збережено всі заводські або гарантійні пломби, ярлики та маркування.
З дня отримання замовлення минуло менше ніж 14 днів.
Наявний розрахунковий документ та гарантійний талон.
Примітка: Якщо ці умови не дотримані, магазин має повне право відмовити у поверненні. Для товарів неналежної якості діють норми статті 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». Повернення вживаних чи відновлених позицій можливе лише за окремою згодою продавця.
2. Організація процесу повернення
Бланк заяви: До кожного замовлення додається надрукована форма заяви на повернення з реквізитами магазину та полями для заповнення даних покупця. Якщо бланка немає, клієнт може скористатися контактами з посилки або взяти номер телефону на сайті.
Доставка: Спосіб зворотної доставки узгоджується з покупцем (поштовий перевізник). Транспортні витрати зазвичай сплачує покупець. Виняток: якщо надісланий товар не відповідає опису на сайті (інша модель, колір, комплектація) — у такому разі витрати на доставку компенсує магазин.
Терміни розгляду: Вимоги покупця задовольняються одразу, а у разі потреби додаткової перевірки якості — протягом 14 днів або за взаємною домовленістю.
Попередня перевірка: Перед відправкою товару назад рекомендуємо надати фото/відеофіксацію дефектів. Це дозволить швидко запропонувати альтернативне рішення (наприклад, часткову компенсацію або надсилання відсутньої деталі) без зайвих витрат на транспортування.
4. Порядок повернення коштів
Розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його купівлі, або за домовленістю здійснюється обмін на рівноцінну позицію (з перерахунком ціни, якщо потрібно).
Оплата карткою: Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалась оплата. При онлайн-оплаті — шляхом скасування транзакції в платіжній системі або переказом з розрахункового рахунку. Обов'язково зберігайте квитанції про виплату коштів!
6. Гарантійні зобов'язання
Гарантійний термін — це період, протягом якого покупець має право звернутися щодо ремонту, заміни чи повернення несправного виробу. Він обов'язково зазначається в гарантійному талоні (або супровідному документі) та на сторінці товару на сайті [https://stalevi.men/](https://stalevi.men/).
Якщо за результатами гарантійного звернення було здійснено повернення коштів або обмін товару, замовлення вважається успішно закритим (перерахунок чи повернення комісії по ньому не проводиться).
Повернення здійснюються згідно із Законом «Про захист прав споживачів»
Наша компания - это не просто бизнес, это компания с душой.
Мы любим наши вкусняшки, а потому каждая коробка полна нашего вдохновения и любви.
Большой выбор вкусов, сезонные новинки и праздничные релизы.
Мы все время придумываем что-то новое для вас.
Спасибо, что вы с нами
Вітаємо у інтернет-магазині «Сталеві» ([https://stalevi.men/](https://stalevi.men/)) — вашому надійному помічнику у виборі якісних та міцних товарів. Ми створювали цей проєкт із чіткою метою: забезпечити наших клієнтів продукцією найвищої якості, яка поєднує в собі надійність, довговічність та сучасний стиль.
Наші цінності та принципи
Якість без компромісів: Ми ретельно відбираємо кожну позицію в нашому асортименті, співпрацюючи лише з перевіреними виробниками та брендовими постачальниками.
Чесність та відкритість: Прозорі умови співпраці, дотримання прав споживачів згідно із законодавством України та чесні ціни — основа нашої репутації.
Клієнтоорієнтованість: Наша команда завжди готова допомогти з вибором, швидко обробити замовлення та відповісти на будь-які запитання щодо товарів, доставки чи гарантії.
Чому обирають нас?
Швидка обробка та відправка замовлень (від 1 до 3 робочих днів).
Зручні способи оплати: онлайн-оплата карткою, безготівковий розрахунок за реквізитами (IBAN), післяплата або готівкою при самовивозі.
Надійна доставка по всій Україні провідними поштовими операторами («Нова Пошта», «Укрпошта»).
Гарантія якості та підтримка на всіх етапах покупки — від консультації до післяпродажного обслуговування.
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині «Сталеві» приносила вам задоволення, а замовлена продукція служила вірою і правдою довгі роки.
Дякуємо, що обираєте нас! Разом ми сильніші.